KTX 추석 승차권 환불 입금 기간 및 수수료(2025년 기준)

2025 코레일 승차권 예매 및 환불 안내

■ 승차권 구매처

• 홈페이지: www.korail.com
• 코레일톡 앱
• 승차권 자동발매기
• 전국 철도역(전철역 제외)
• 승차권 판매대리점 (엑셀 파일 제공)

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■ 승차권 구매 가능 기간

• 출발일 기준 1개월 전 07:00부터 출발 20분 전까지 구매 가능
• 코레일톡은 열차 출발 시각까지 구매 가능
• 예시:
  • 3월 28일 승차권 → 2월 28일부터 예매 가능
  • 4월 30일 승차권 → 3월 30일부터 예매 가능
  • 윤년의 경우 2월 29일에 3월 29~31일 승차권 구매 가능

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■ 결제 및 발권 방법

• 결제 수단: 신용카드, KTX 마일리지/포인트, 현금계좌이체(홈페이지 한정)
• 5만 원 이상 신용카드 할부 결제 가능
• 모바일티켓, 홈티켓으로 즉시 발권 가능

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■ 승차권 환불 및 반환 규정

신청 방법

• 출발 전: 홈페이지, 코레일톡에서 직접 환불 신청
• 출발 후: 역 창구에서만 환불 신청 가능
• KTX(코레일톡 예매)는 열차 출발 후 10분까지 환불 가능
• 도착역 도착 후 환불 불가
• ARS 반환: 1544-1188 / 상담원 연결 반환 아님

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■ 일반 승차권 환불 위약금 (출발 전·후 기준)

구분 출발 전 출발 후

1개월 ~ 2일 전	무료(월목) / 최저 400원(금명절)	-
출발 1일 전	5%	-
출발 당일 ~ 3시간 전	15%	-
출발 3시간 전 ~ 출발 직전	40%	-
출발 후 20분까지	-	20% (명절: 20%)
출발 후 20분 초과 ~ 60분까지	-	30%
출발 후 60분 초과 ~ 도착까지	-	70%

※ 명절 및 주말(금~일), 공휴일은 위약금이 더 높게 적용됨

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■ 단체 승차권 환불 위약금

구분 출발 전 출발 후

11일 전까지	400원 × 인원수	-
10일 전 ~ 6일 전	5%	-
5일 전 ~ 2일 전	10%	-
1일 전 ~ 출발 직전	20%	-
출발 후 60분까지	-	40%
출발 후 60분 초과 ~ 도착까지	-	70%

 

■ 결제 수단별 환불 처리 기간

• 신용카드 결제
  • 발권 당일 취소 시 즉시 환불 가능
  • 이후 취소 시 영업일 기준 3~5일 이내 카드사 입금
• 체크카드 결제
  • 신용카드보다 빠른 처리
  • 보통 1~3일 내 입금
• 계좌이체 결제
  • 일반적으로 즉시 환불 가능
  • 다만 은행 사정에 따라 입금 지연 가능

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■ 유의사항

• 열차 도착 시간 이후에는 환불 불가
• 자연재해, 선박 결항 등 불가항력 사유가 있는 경우:
  • 증빙서류를 1년 이내 역에 제출하면 50% 환불 가능
• 환불 신청 가능 채널:
  • 코레일톡 앱
  • 코레일 홈페이지
  • 역 창구

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■ 자동취소 주의사항

• 결제만 하고 발권하지 않으면 자동취소
• 출발 시각 경과 시 위약금 발생

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■ 비대면 환불 신청 (역 구입 승차권)

• 신청 가능: 출발 시각 전까지
• 신청 방법:
  • 고객센터: 1544-8787 (0622시) / 1544-1188 (2206시, ARS)
  • 홈페이지·코레일톡: 전체메뉴 > 승차권 반환 > 역구입 승차권 환불 신청
• 신용카드 결제 시 자동 환불
• 현금 결제 시 계좌 이체 또는 역 창구 방문

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■ 승차 후 구간 변경

• 조기 하차 시: 사용하지 않은 구간에 대해 환불 가능 (출발 후 위약금 공제 후)
• 연장 이용 시: 도착역 이전에 승무원에게 추가 요금 지불 및 재구매 필수
  • 2025년 10월 1일부터 부가운임 1배 추가 적용

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■ 승차권 분실 시

• 신용카드 또는 회원번호 확인 시 역 창구에서 재발급 가능
• 입석·자유석은 재발급 불가
• 변경·환불된 승차권도 재발급 불가

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■ 매진열차 예약대기

• 출발 2일 전까지 홈페이지에서 예약대기 신청 가능
• 좌석 배정 시 당일 24시까지 결제 필요
• 미결제 시 자동 취소
• 배정 결과는 문자 또는 홈페이지 통해 확인 가능

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■ 승차권 전달 서비스

• 구매자 → 부모님·자녀·지인에게 승차권 전달 가능
• 전달 방법: 회원번호 + 휴대폰 번호 입력
• 전달받은 승차권은 홈티켓·코레일톡에서 발권 가능
• 비회원은 역 창구에서 발권 가능
• 입석·자유석은 전달 서비스 불가

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